Clavardage en direct, chatbots et suivi des visiteurs de votre site Web. Ce manuel gratuit de 27 pages, rédigé en français par Nuagix, réunit un guide de l'utilisateur et un guide de l'administrateur de Zoho SalesIQ, une liste de vérification du déploiement et un glossaire français-anglais des termes de l'interface.
Contenu du manuel
Les premiers chapitres s'adressent aux utilisateurs; les suivants, aux administrateurs du compte.
- 1. Introduction et accès à Zoho SalesIQ
- 2. Interface et navigation
- 3. Clavardage en direct
- 4. Suivi des visiteurs et engagement proactif
- 5. Canaux de messagerie
- 6. Robots conversationnels et agents IA
- 7. Articles, FAQ et réponses prédéfinies
- 8. Contacts, pistes et suivis
- 9. Rapports et tableaux de bord
- 10. Application mobile
- 11. Bonnes pratiques
- 12. Rôles et gestion des opérateurs
- 13. Marques, widget et départements
- 14. Routage, déclencheurs et flux de travail
- 15. Intégrations
- 16. Sécurité et conformité
- 17. Abonnement et forfaits
- 18. Liste de vérification du déploiement
- A. Glossaire français-anglais
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- Implantation et configuration de Zoho SalesIQ adaptées à vos processus
- Optimisation d'un compte Zoho existant et automatisations
- Agents IA (Zia) et intégrations
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