Spécialiste de l’intelligence artificielle au Québec
L’IA ne vaut que si elle agit dans vos vrais outils. Nuagix conçoit, déploie et forme vos équipes sur l’intelligence artificielle, le protocole MCP et les agents IA — dans Zoho, mais aussi dans toute autre solution compatible MCP (Notion, Asana, GitHub, Stripe, Microsoft 365 et des centaines d’autres). Que vous vouliez optimiser un environnement existant ou bâtir de zéro, nous faisons le pont entre l’IA — dont Claude et Claude Cowork — et vos processus d’affaires, en français, au Québec.
Construire, connecter et former — IA, MCP et agents
- Construire des agents IA sur mesure qui agissent dans vos applications : créer un dossier, envoyer une facture, trier un ticket, relancer un client.
- Connecter Claude, Claude Cowork, ChatGPT et d’autres IA à vos outils grâce au protocole ouvert MCP.
- Former vos équipes à l’IA, au MCP et aux agents : bonnes pratiques, prompts, configuration, gouvernance et sécurité.
- Encadrer le tout : permissions par utilisateur, journaux d’audit et conformité à la Loi 25.
Avec Zoho… et au-delà
Le MCP (Model Context Protocol) est un standard ouvert. Chez Nuagix, nous l’exploitons d’abord dans Zoho (partenaire Premium), où l’IA est nativement intégrée et où les données peuvent rester au Canada. Mais comme le MCP est indépendant du fournisseur d’IA, nous branchons aussi vos agents sur d’autres solutions qui supportent le MCP — outils de productivité, de développement, de paiement et de marketing. Une même IA, plusieurs applications, une seule façon de faire.
Connecter Claude, Claude Cowork et d’autres IA (MCP)
Concrètement, on ajoute vos applications comme connecteurs dans Claude Desktop ou Claude Cowork (ou ChatGPT, Cursor, VS Code…), et vous demandez en langage naturel : « Marque le deal Zylker comme gagné et planifie un appel d’intégration » ou « Génère une facture de 1 200 $ pour ABC inc. ». L’agent exécute l’action — pas seulement une réponse — selon vos permissions (OAuth). Côté Zoho, le serveur MCP expose plus de 15 apps (CRM, Mail, Desk, Books, Projects, Analytics…) et, via Zoho Flow, plus de 500 outils tiers. Voir aussi notre page Zoho MCP et Claude.
L’écosystème MCP : ce qu’on peut brancher
Le MCP fonctionne avec la plupart des grandes IA et se connecte à des centaines d’applications, chez Zoho comme ailleurs. Aperçu ci-dessous — la liste complète et les détails techniques se trouvent sur la page officielle Zoho MCP.
Clients IA compatibles MCP
Applications Zoho pilotables
Outils tiers via MCP / Zoho Flow (500+)
Les noms et marques cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont mentionnés à titre de compatibilité. Source : zoho.com/mcp.
Les agents IA qu’on peut bâtir
Agents Zia préconstruits
Prêts à l’emploi et intégrés aux produits Zoho : Ask Zia (assistant conversationnel), agent de service client (Desk), agents SDR, gestionnaire de comptes, RH et soutien TI.
Agents sur mesure — Zia Agent Studio
Un constructeur d’agents no-code / low-code, piloté par prompt, avec plus de 700 actions dans l’écosystème Zoho. On y crée des « employés numériques » qui respectent les permissions de vos utilisateurs, avec journaux d’audit.
Agents autonomes via MCP
Des agents qui surveillent, raisonnent et agissent seuls — chez Zoho ou ailleurs : escalade automatique de tickets la nuit, réattribution de comptes selon la progression des deals, alertes sur anomalies.
Chatbots (SalesIQ / Zobots)
Des agents conversationnels sur votre site, connectés à Zia et à votre base de connaissances — comme ceux que nous déployons déjà pour nos clients.
Quelle IA intégrer? (Zoho ou ailleurs)
Zoho CRM peut faire tourner plusieurs modèles en parallèle, et le MCP permet d’utiliser l’IA de votre choix ailleurs aussi. Chaque fournisseur externe utilise votre propre clé API, sous contrôle de l’administrateur.
| IA / LLM | Rôle | Intégration |
|---|---|---|
| Zia LLM (natif Zoho) | Données gardées sur les serveurs Zoho — idéal Loi 25 | Intégré nativement |
| OpenAI / ChatGPT | Rédaction, résumés, réponses, agents | Réglages Zia / MCP |
| Anthropic Claude | Agent qui agit sur vos apps | MCP et Zoho Flow |
| Google Gemini | Fonctions IA CRM et Creator | Fournisseur de modèle |
| Cohere, Llama, DeepSeek | Selon l’application | Réglages / API |
Formation : IA, MCP et agents
Au-delà de la mise en place, nous formons vos équipes : comprendre l’IA générative et les agents, écrire de bons prompts, configurer et sécuriser des serveurs MCP, et encadrer l’usage (gouvernance, Loi 25). Formations en français, adaptées à votre réalité — que vous soyez sur Zoho ou sur une autre plateforme compatible MCP. Certaines formations peuvent être admissibles à des subventions (ex. MFOR).
Des cas d’usage concrets par département
- Ventes : mise à jour de deals, relances et notes automatiques, résumés d’appels.
- Service client : tri et résumé de tickets, réponses de premier niveau, escalades.
- Finances : génération de factures, suivi des paiements, rapports en langage naturel.
- Marketing : campagnes, rapports, optimisation de contenu.
- RH : tri de candidatures, réponses aux questions internes.
Une IA conforme à la Loi 25, hébergée au Canada
Le LLM natif de Zoho (Zia) n’entraîne pas ses modèles sur vos données et les garde sur les serveurs de Zoho, avec hébergement possible au Canada (centres de données à Montréal et Toronto). Un différenciateur unique pour les PME et OBNL québécois soucieux de la conformité à la Loi 25.
Notre démarche
- Rencontre découverte gratuite — vos processus, vos irritants, vos objectifs IA.
- Plan — quels agents, quelle IA, quelles intégrations MCP (Zoho ou autres), portée et budget clairs.
- Mise en place — configuration MCP, agents, connexion de Claude/Cowork, automatisations au besoin.
- Formation en français et soutien continu.
Foire aux questions – IA, MCP et agents
Peut-on utiliser l’IA, le MCP et les agents avec autre chose que Zoho?
Oui. Le MCP (Model Context Protocol) est un standard ouvert et independant du fournisseur. Nuagix branche l’IA a Zoho, mais aussi a toute autre solution compatible MCP (Notion, Asana, GitHub, Stripe, Microsoft 365 et des centaines d’autres). Une meme IA peut piloter plusieurs applications.
Offrez-vous de la formation sur l’IA, le MCP et les agents?
Oui. Au-dela de la mise en place, nous formons vos equipes en francais : comprendre l’IA generative et les agents, ecrire de bons prompts, configurer et securiser des serveurs MCP, et encadrer l’usage (gouvernance, Loi 25). Certaines formations peuvent etre admissibles a des subventions comme MFOR.
Peut-on connecter Claude ou Claude Cowork a vos outils?
Oui. Grace au MCP, Claude – incluant Claude Desktop et Claude Cowork – se connecte a votre CRM, votre facturation ou votre support et execute des actions en langage naturel (creer un lead, mettre a jour un dossier, generer une facture), selon vos permissions. Nuagix configure la connexion en toute securite.
Qu’est-ce que le protocole MCP?
Le MCP (Model Context Protocol) est la couche qui permet a un agent IA d’agir dans vos applications, et pas seulement d’en discuter. Chez Zoho, le serveur MCP expose plus de 15 applications (CRM, Mail, Desk, Books, Projects, Analytics et plus) et, via Zoho Flow, plus de 500 outils tiers. Le protocole fonctionne aussi hors Zoho.
Quels types d’agents IA peut-on batir?
Des agents Zia preconstruits (service client, SDR, RH, TI), des agents sur mesure avec Zia Agent Studio (no-code, 700+ actions), des agents autonomes via MCP, et des chatbots dans SalesIQ. Nuagix concoit l’agent adapte a vos processus, sur Zoho ou sur une autre plateforme compatible MCP.
Quelles IA peut-on integrer?
Zia (le LLM natif de Zoho), OpenAI/ChatGPT, Anthropic Claude, Google Gemini, Cohere, Llama et DeepSeek. Zoho CRM peut meme faire tourner plusieurs modeles en parallele. L’integration se fait via les reglages Zia, Zoho Flow, le MCP ou du code Deluge.
L’IA est-elle conforme a la Loi 25?
Le LLM natif Zia garde vos donnees sur les serveurs de Zoho (avec hebergement possible au Canada, a Montreal et Toronto) et n’entraine pas ses modeles sur vos donnees. C’est un atout majeur pour la Loi 25. Nuagix configure les permissions et la gouvernance en consequence.
Faut-il coder pour creer un agent IA?
Non. Zia Agent Studio est principalement pilote par prompt (avec option low-code), et la configuration MCP se fait via une interface sans code. Nuagix peut aussi developper des automatisations sur mesure en Deluge lorsque c’est requis.
Prêt à mettre l’IA au travail? Prenez rendez-vous pour une démonstration gratuite — 450 500-1872 — support@nuagix.ca