Dans une PME, beaucoup de décisions importantes ne naissent pas dans un rapport officiel. Elles prennent forme dans une discussion rapide entre collègues, un message vocal, une réunion improvisée ou un échange dans un canal d’équipe.
Le problème arrive ensuite : il faut retrouver ce qui a été décidé, déterminer qui doit agir, chercher l’information dans différentes applications et transformer la conversation en actions concrètes.
Avec les nouvelles capacités d’intelligence artificielle présentées dans Zoho Cliq 7.0, Zoho veut justement réduire cet écart. Le 1er septembre 2026, l’entreprise a détaillé plusieurs fonctions qui intègrent l’IA directement dans les communications quotidiennes : agents IA, résumés multimédias, transcription en direct, MCP et automatisations intelligentes.
Comprendre plus vite ce qui s’est dit
Vous revenez d’une journée de rendez-vous et un canal Cliq contient des dizaines de nouveaux messages? Plutôt que de tout relire, un agent IA peut aider à faire ressortir les principaux sujets discutés.
Zoho pousse également cette logique au-delà du texte. Cliq prévoit la prise en charge de résumés pour différents types de contenus, notamment les notes vocales, les vidéos, les PDF et les images. La transcription en direct des rencontres permet aussi de suivre plus facilement une discussion et d’en conserver le contexte.
Pour une petite équipe où tout le monde porte plusieurs chapeaux, ce genre de fonction peut avoir beaucoup de valeur. Le gain n’est pas seulement de « lire plus vite ». Il s’agit surtout de réduire le temps consacré à chercher une information déjà communiquée.
Transformer une conversation en action
C’est probablement la partie la plus intéressante de l’évolution de Cliq.
Avec les agents IA et le Model Context Protocol, ou MCP, l’intelligence artificielle peut interagir avec des applications et des workflows plutôt que de simplement générer du texte. Zoho veut ainsi permettre au travail de continuer directement à partir de la conversation.
Autrement dit, l’objectif n’est plus seulement de demander à l’IA : « Que s’est-il passé? » On se rapproche plutôt de demandes comme : « Qu’est-ce qui doit être fait maintenant? » puis de l’exécution des actions appropriées dans les outils auxquels l’agent est autorisé à accéder.
Zoho ajoute aussi le Deluge Zia bot, qui permet de décrire en langage naturel l’automatisation souhaitée afin de générer du code Deluge. Les tâches Zia intégrées à Deluge peuvent ensuite servir à résumer du contenu, extraire de l’information, produire des brouillons ou enrichir un workflow existant.
Pour une PME, cela ouvre une possibilité intéressante : rapprocher la communication interne, l’automatisation et les données d’affaires plutôt que de les traiter comme trois univers séparés.
Plusieurs modèles d’IA, une gouvernance à prévoir
Autre élément intéressant de Cliq 7.0 : Zoho permet aux administrateurs de travailler avec différentes technologies d’IA. En plus de Zia, son intelligence artificielle native, l’environnement peut prendre en charge Gemini, Cohere, DeepSeek et Claude.
Cette souplesse est intéressante, mais elle rend également la configuration importante. Une entreprise ne devrait pas simplement activer toutes les options parce qu’elles sont disponibles. Les permissions, les données auxquelles les agents peuvent accéder et les règles internes d’utilisation de l’IA doivent être réfléchies en fonction du contexte de l’organisation.
Pour les entreprises québécoises, cette réflexion est d’autant plus pertinente lorsqu’elles manipulent des renseignements personnels et doivent tenir compte de leurs responsabilités en matière de protection des données.
De la discussion au travail accompli
Le changement le plus important derrière Cliq 7.0 n’est peut-être pas une fonction précise. C’est la direction que prend Zoho.
L’IA s’intègre de plus en plus dans les endroits où le travail se déroule déjà. Au lieu d’ouvrir un outil d’IA séparé, de copier de l’information et de revenir ensuite dans Zoho, l’objectif est de permettre à l’intelligence artificielle de comprendre le contexte et d’aider l’équipe directement dans son environnement de travail.
Pour une PME, c’est exactement là que l’IA peut devenir réellement utile : moins de manipulations, moins d’information perdue et plus de temps consacré au travail qui demande véritablement l’expertise de l’équipe.
Vous vous demandez si Zoho Cliq, Zia, les agents IA ou le MCP pourraient être utiles dans votre organisation? Nuagix peut vous éclairer ou vous aider — n’hésitez pas à échanger avec André de Nuagix.ca via Facebook https://www.facebook.com/andremartin1062, par courriel à ventes@nuagix.ca ou en réservant du temps directement via https://nuagix.zohobookings.com/#/andre-martin
Source principale : Zoho, « AI that moves work forward: Inside Zoho Cliq 7.0 », publié le 1er septembre 2026.