Pipedrive s’est bâti une réputation solide comme CRM de gestion de pipeline, simple et visuel. Zoho CRM couvre le même terrain, mais y ajoute l’automatisation avancée, l’intelligence artificielle et une bonne partie du marketing et du service à la clientèle sans modules payants séparés. Voici le comparatif chiffré entre les deux plateformes.
Zoho CRM et Pipedrive en bref
Pipedrive est reconnu pour son interface de pipeline visuel, facile à prendre en main. Sa conception reste toutefois centrée sur la vente : le marketing, la gestion de projet et les documents avancés sont vendus comme des modules complémentaires payants. Zoho CRM couvre la gestion des ventes avec la même simplicité, mais inclut nativement l’automatisation multicanal, l’IA (Zia), la gestion des stocks et les portails clients dans ses plans standards, sans achats additionnels.
Prix : Zoho vs Pipedrive
| Plateforme | Plan | Prix | Ce qui est inclus |
|---|---|---|---|
| Zoho One | Standard | 50 $CA / utilisateur / mois | CRM avec IA Zia, automatisation, CPQ, gestion des stocks, portails clients, plus marketing, finances, RH et 45+ autres applications |
| Pipedrive | Lite (Essential) | 20 $CA / siège / mois | Pipeline, contacts, calendrier de base |
| Pipedrive | Growth | 55 $CA / siège / mois | Synchronisation courriel, automatisations |
| Pipedrive | Premium | 83 $CA / siège / mois | Génération de leads, scoring personnalisé |
| Pipedrive | Ultimate | 111 $CA / siège / mois | Sécurité avancée, environnement d’essai (sandbox) |
Note : le prix de Zoho One est établi en dollars canadiens. Les prix des autres éditeurs sont fixés en dollars américains; ils sont convertis ici en dollars canadiens à titre indicatif (taux approximatif de 1,41 $CA pour 1 $US, juillet 2026).
Pipedrive coûte moins cher à l’entrée (20 $CA par siège au plan Lite) que Zoho One (50 $CA par utilisateur). Mais chez Pipedrive, le marketing par courriel (Campaigns, à partir de 18,80 $CA), la génération de leads (LeadBooster, à partir de 32,50 $CA), la gestion de documents (Smart Docs, à partir de 32,50 $CA) et le suivi des visiteurs web (Web Visitors, à partir de 58 $CA) sont tous des modules payants séparés, même au plan Ultimate à 111 $CA. En additionnant deux ou trois de ces modules à un plan Pipedrive, la facture totale rejoint rapidement celle de Zoho One, qui inclut déjà l’équivalent de ces fonctions, en plus des finances et des RH.
Complétude : ce que Zoho inclut que Pipedrive facture en supplément
- Marketing automation multicanal — inclus dans Zoho CRM. Chez Pipedrive, l’ajout Campaigns est facturé séparément.
- Gestion des stocks et devis (CPQ) — inclus dès le plan Professional de Zoho CRM. Pipedrive n’offre pas de module de gestion des stocks.
- Gestion de projet — Zoho Projects s’intègre nativement à l’écosystème Zoho. Chez Pipedrive, l’ajout Projects est facturé séparément.
- Portails clients et signatures — inclus dans Zoho CRM Enterprise et Zoho Sign. Pipedrive requiert l’ajout Smart Docs pour une partie de cette fonction.
- Suite complète au-delà du CRM — Zoho One, à 50 $CA par utilisateur par mois, ajoute aussi la comptabilité, les RH et l’analytique. Pipedrive demeure un outil de vente uniquement, même à son plan le plus cher.
Pipedrive reste un excellent choix pour une équipe de vente qui ne veut que la gestion de pipeline, sans complexité. Mais dès qu’une entreprise ajoute deux ou trois modules complémentaires pour obtenir du marketing, des documents et un suivi de visiteurs, la facture totale de Pipedrive rejoint, voire dépasse, celle de Zoho CRM, qui inclut déjà ces fonctions.
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Foire aux questions
Zoho CRM est-il plus cher que Pipedrive?
Au plan de base, les prix sont presque identiques (20 $CA par siège). L’écart apparaît quand on ajoute des fonctions comme le marketing par courriel ou la gestion de documents : chez Pipedrive, ce sont des modules payants séparés. Zoho CRM inclut la plupart de ces fonctions dans ses plans Professional et Enterprise.
Pipedrive a-t-il un module de marketing par courriel inclus?
Non. Le marketing par courriel de Pipedrive (Campaigns) est un module additionnel payant, à partir de 18,80 $CA par mois, offert sur tous les plans, y compris le plan Ultimate.
Peut-on migrer son pipeline de Pipedrive vers Zoho CRM?
Oui. Nuagix transfère vos transactions, étapes de pipeline, contacts et historique d’activités de Pipedrive vers Zoho CRM lors d’un projet de migration.
Zoho CRM peut-il remplacer Pipedrive et ses modules additionnels?
Dans la majorité des cas, oui. Zoho CRM Professional ou Enterprise inclut nativement l’équivalent de plusieurs modules payants de Pipedrive : automatisation marketing, gestion des stocks et portails clients.
Combien coûte une implantation de Zoho CRM?
Le coût varie selon l’ampleur du projet. Consultez notre page Prix d’une implantation Zoho One pour connaître nos fourchettes réelles.
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