CentrixOne a fermé ses portes le 13 septembre 2026, ne laissant que quelques semaines à ses abonnés pour changer de CRM. Nuagix a mené plus d’une quinzaine de migrations vers Zoho One dans ce délai, avec une méthode éprouvée. Voici deux exemples, présentés sans le nom des clients.
Cas 1 : firme de services-conseils en solutions de paiement
Le contexte
Trois utilisateurs, une base de plus de 5 200 comptes et de 6 800 contacts, plus de 900 opportunités assorties de plus de 1 000 lignes de revenus, 64 gabarits de courriels, 15 automatisations et 4 formulaires Web. Le tout à reproduire dans Zoho One avant la fermeture.
Les défis
- Une même adresse courriel partagée par plusieurs contacts d’une entreprise : près de 900 fiches auraient été ignorées par un import standard.
- Des opportunités rattachées à des comptes supprimés ou sans date de clôture.
- Des dates enregistrées en texte et des champs propres au métier : fournisseur actuel, terminaux, date de renouvellement.
La solution
- Une centaine de champs personnalisés recréés dans Zoho CRM, avec les mêmes listes de valeurs, nettoyées.
- Les identifiants d’origine conservés pour relier comptes, contacts et opportunités sans erreur.
- Un module de lignes de revenus relié aux opportunités et aux produits.
- Les automatisations reproduites en règles de workflow distinctes, créées désactivées, puis activées après validation avec le client.
- Les formulaires reproduits dans Zoho Forms et intégrés au CRM, sans création de doublons.
Le résultat
Comptes, contacts, opportunités et lignes de revenus importés au compte exact, vérifiés par un rapport de comparaison remis au client.
Cas 2 : organisme sectoriel dans les sciences de la vie
Le contexte
Près de 5 750 contacts répartis dans 17 listes, une base de 2 000 entreprises déjà présente dans Zoho CRM, 44 courriels, 9 automatisations et 4 formulaires. Les communications reposent sur le consentement des abonnés.
Les défis
- Fusionner les comptes de CentrixOne avec les fiches déjà présentes dans Zoho, sans doublons.
- Respecter le choix de plus de 2 000 personnes désabonnées.
- Mettre à jour l’ancien nom de l’organisme, encore présent dans près de 300 mentions des courriels.
La solution
- Comptes fusionnés à l’aide d’un fichier de comparaison validé avec le client.
- Synchronisation de Zoho CRM avec Zoho Campaigns, désabonnés exclus, segments par audience et rubriques d’abonnement.
- Double adhésion et pages d’abonnement entièrement en français.
- Formulaires reproduits dans Zoho Forms, reliés au CRM.
Le résultat
Une base unique et propre de plus de 2 200 comptes, des envois conformes et une équipe qui retrouve ses listes dans des segments clairs.
Notre méthode de migration
- Contrôle de volumétrie d’abord : nous comptons tout dans CentrixOne avant de toucher à Zoho.
- Identifiants d’origine conservés sur chaque fiche, pour retracer chaque donnée.
- Automatisations reproduites une à une, désactivées jusqu’à votre validation.
- Formulaires reproduits dans Zoho Forms.
- Rapport de comparaison remis à la fin du mandat.
Pour aller plus loin, consultez notre guide de transition CentrixOne vers Zoho et notre page Migration CentrixOne.